Ngân hàng Shinhan

Kính gửi Quý Khách hàng,

Theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam được ban hành ngày 18/06/2024 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng, Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (“Ngân hàng Shinhan”) xin thông báo về việc ngừng cung cấp tất cả các dịch vụ giao dịch đối với thẻ từ và giao dịch sử dụng dải từ trên thẻ ngân hàng kể từ ngày 25/04/2025.

Quý khách vui lòng thay thế thẻ từ hiện tại bằng thẻ chíp. Ngoài ra, để phòng tránh gian lận sao chép thông tin thẻ, chúng tôi khuyến nghị Quý khách thường xuyên đổi mã PIN, khóa thẻ ngay lập tức trong trường hợp thông tin tài khoản bị lộ và yêu cầu cấp lại thẻ khi cần thiết.

1. Tại sao thẻ từ bị ngừng sử dụng?

Thẻ từ dễ bị sao chép thông tin bởi các thiết bị đánh cắp dữ liệu, tiềm ẩn nhiều rủi ro an toàn hơn so với thẻ chip. Theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, các giao dịch tài chính qua thẻ từ sẽ bị dừng nhằm tăng cường bảo vệ khách hàng trước nguy cơ gian lận.

※ Thời gian hiệu lực: 25/04/2025.

2. Những loại thẻ nào bị ảnh hưởng và giao dịch nào sẽ bị hạn chế?

• Quy định này áp dụng đối với tất cả thẻ Napas, thẻ Ghi nợ và thẻ Tín dụng do Ngân hàng phát hành.
• Các giao dịch tài chính như rút tiền tại ATM và thanh toán tại POS sẽ bị hạn chế.

※  Các giao dịch thương mại điện tử (E-commerce) vẫn được thực hiện bình thường, tuy nhiên Quý khách cần lưu ý kiểm tra kỹ thông tin khi thanh toán trực tuyến.

3. Tôi cần làm gì nếu đang sử dụng thẻ từ?

• Nếu Quý khách đang sử dụng thẻ từ, vui lòng đến chi nhánh gần nhất và mang theo thẻ Căn cước công dân/Hộ chiếu cùng giấy tờ cư trú còn hiệu lực để thực hiện đổi sang thẻ gắn chip.

4. Tôi có thể tiếp tục sử dụng thẻ gắn chíp không?

• Quý khách vẫn có thể tiếp tục sử dụng thẻ gắn chip. Tuy nhiên, việc sử dụng lâu dài có thể khiến chip bị hao mòn, gây lỗi giao dịch.
• Nếu thẻ đã được phát hành từ lâu, Ngân hàng khuyến khích Quý khách nên đổi thẻ và cập nhật mã PIN để đảm bảo an toàn.

5. Đánh cắp thông tin thẻ là gì?

• Đánh cắp thông tin thẻ là hình thức gian lận trong đó tội phạm gắn thiết bị đánh cắp dữ liệu lên máy POS hoặc ATM nhằm lấy cắp thông tin thẻ.
• Các dữ liệu này sau đó có thể bị sử dụng để làm thẻ giả hoặc thực hiện giao dịch rút tiền trái phép.

6. Làm thế nào để phòng tránh thẻ bị đánh cắp thông tin?

• Tự thực hiện thanh toán tại máy POS, không đưa thẻ của Quý khách cho nhân viên nhà hàng hoặc cửa hàng để thanh toán thay.
• Cẩn trọng khi sử dụng máy POS và ATM; kiểm tra kỹ các dấu hiệu bất thường như camera ẩn hoặc thiết bị lạ.
• Thường xuyên thay đổi mã PIN (ít nhất mỗi ba tháng) và bảo mật thông tin thẻ.
• Đăng ký dịch vụ SMS hoặc thông báo PUSH qua ứng dụng để theo dõi các giao dịch rút tiền và thanh toán.

7. Nếu nghi ngờ thông tin thẻ bị đánh cắp hoặc phát hiện giao dịch bất thường, tôi nên làm gì để bảo vệ tài khoản của mình?

• Thông báo ngay các giao dịch đáng ngờ cho Ngân hàng.
• Đến Chi nhánh/Phòng giao dịch của Ngân hàng để yêu cầu phong tỏa tài khoản, phát hành lại thẻ và thay đổi mã PIN.
• Thu thập bằng chứng về các giao dịch gian lận và cung cấp cho Ngân hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Để được hỗ trợ kịp thời, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Trung tâm Dịch vụ Khách hàng: 1900 1577 (trong nước) | +84 28 3866 8830 (quốc tế);
• Hoặc đến trực tiếp các Chi nhánh/Phòng giao dịch của Ngân hàng.

Trân trọng,
Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam